حل أخطاء فتح الملفات وتنزيلها وحذفها

حدد مصدر الملف أولاً. تبقى الملفات المتزامنة من SharePoint أو Google Drive أو Lark مملوكة لمصدرها، بينما تستخدم الملفات المرفوعة أو المنشأة تخزين Formist، ولذلك تختلف قواعد الفتح والحذف.

ملفات الموفرين المتصلين

• يستخدم Open رابط الموفر المتاح، ويقرر SharePoint أو Google Drive أو Lark ما إذا كان يسمح للمستخدم بالعرض.
• لا يملك Dropbox رابط موفر يُفتح: فالمجلد المشترك مُركَّب ببيانات اعتماد تطبيق Formist نفسه، لا بتسجيل دخول شخصي لأحد، لذلك يُنزّل Open الملف عبر Formist بدلاً من التحقق من صلاحية صفحة المصدر.
• عند رفض تنزيل أو فتح، يعرض Formist السبب في رسالة بدلاً من فتح صفحة خطأ: مصدر يحتاج إلى إعادة الربط (مع زر إعادة الربط إلى الإعدادات > الموصّلات)، أو مصدر لم يستجب (حاول مرة أخرى)، أو موصل فصله المسؤول (تبقى ملفاته مخفية حتى يُعاد ربطه)، أو ملف استُعيد من سلة المحذوفات بعد إزالة موصله، يبقى نصه قابلًا للبحث لكن لا يمكن تنزيل أصله بعد الآن.
• يشير 403 غالبًا إلى نقص منحة الموفر أو صلاحية العنصر.
• إزالة الرابط من كيان تحذف الارتباط في Formist فقط، لا العنصر الأصلي.
• لا يمكن إدارة صف موفر خارجي كأن Formist يملك بايتاته.

الملفات المرفوعة أو المنشأة

• تُعاين الصيغ المدعومة، بينما تُنزّل الصيغ الأخرى.
• قد يعني فشل التنزيل غياب Blob أو نقص بيانات التخزين.
• يتطلب الحذف صلاحية مناسبة وينقل الملف إلى Trash. تبقى البايتات والروابط قابلة للاستعادة 30 يومًا، ويستطيع Owner أو Admin الحذف النهائي.

حدّث Files وتحقق من وسم المصدر ثم استخدم العملية المناسبة. إذا حُذف ملف بالخطأ، يستطيع Owner أو Admin فتح Log > Trash واستعادته قبل انتهاء مدة الاحتفاظ. إذا نجح التنزيل وفشلت المعاينة فأبلغ عن MIME type. وإذا فشلا معاً فأرسل الاسم والمعرّف للمسؤول من دون المحتوى الخاص.